Sabemos que para seu negócio funcionar, é necessário manter o fluxo de clientes sempre em alta para garantir sua sobrevivência no mercado. Além de toda a prospecção de novos clientes que pode ser realizada, sabemos que a divulgação ‘boca a boca’ ainda existe.
A Roudrill traz hoje dicas para que você, chaveiro, consiga otimizar os resultados do seu negócio por meio da indicação de clientes. Boa leitura!
ATENDIMENTO
Colocando em prática o conteúdo que vamos disponibilizar, certamente sua demanda irá aumentar. Seu negócio estará se tornando referência e manter um atendimento de qualidade, é primordial para não cair no esquecimento de seu público. Ter canais de contato (Telefone, e-mail, presencial) fará com que seu negócio seja facilmente localizado e se torne um gatilho na memória do consumidor quando ele precisar dos serviços/produtos que você oferece.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Infelizmente, ao longo do caminho você vai se deparar com clientes insatisfeitos com produtos ou serviços prestados mas o que te diferencia dos demais, é a capacidade de resolução desse transtorno. Oferecer soluções para esses clientes como trocas, reembolsos ou descontos, mostra que você de fato valoriza aquele relacionamento e com isso, a confiança tende a aumentar e a indicação a outras pessoas também!
PÓS VENDA
A maioria das empresas infelizmente entende que o processo de venda é finalizado assim que o cliente vai embora com seu produto novo ou o serviço devidamente realizado. Porém, estar em contato fará com que a experiência positiva se estenda. Enviar um e-mail perguntando sobre a compra, fazer uma ligação semanas depois ou pedir para que um formulário seja preenchido no final do atendimento é essencial para consolidar sua marca e receber feedbacks interessantes. Cuide sempre do pós-venda e dos clientes que já tem. Fidelizar e encantar fazem parte do processo de indicação a outros consumidores.
QUALIDADE
Depois de todas as dicas anteriores, sabe o que está faltando para seu sucesso? Equipamentos que consigam dar conta de toda a sua demanda que agora, certamente vai aumentar! E por falar em demanda, rapidez e praticidade…
Já conhece a Triple Mini-X? É a melhor máquina de corte de chaves pantográficas e yale automotiva do Brasil, além de superior aos outros tipos presentes no mercado por ser leve e compacta, facilitando o transporte. Sem falar no custo-benefício!
Chaveiro, esperamos realmente ter acrescentado informações valiosas em seu dia a dia, para que conquiste o sucesso e se fortaleça no mercado.
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